Весна – один из самых прекрасных, но вместе с тем и самых рискованных периодов года. Как обезопасить своё жильё в период весеннего половодья и пожаров, рассказал директор филиала «Росгосстраха» в Республике Мордовия Сергей Терентьев.
— Весна вступила в свои права, а следом пришли и паводки, подтопило многие территории. Обращались ли в вашу компанию за страховыми выплатами?
— Да, конечно, потому что в зоне подтопления оказались и клиенты «Росгосстраха», а риск «паводок» входит в базовые страховые программы нашей компании.
Вообще, хочу заметить, что в Мордовии люди традиционно страхуют свое жилье — страхованием охвачено более 55% домовладений, особенно в частном секторе. Так как различным неприятностям больше подвержены именно загородные дома. Есть районы, где уровень страхования строений достигает 75%.
После апрельского подтопления собственники застрахованного жилья стали обращаться к страховщикам, в том числе и в «Росгосстрах», ведь наша компания – безоговорочный лидер по страхованию имущественных рисков в регионе. На сегодняшний день только в нашу компанию поступило более 200 заявок, более 100 наших клиентов уже получили страховые выплаты и смогли приступить к ремонту жилья. Общий объем выплат нашим страхователям собственникам жилья за повреждения от паводков уже превысил 17,5 млн рублей.
В этом году самое большое количество обращений по паводку пришлось на Рузаевский, Инсарский и Краснослободский районы.
— Сергей Викторович, какой порядок обращения за страховой выплатой, и как быстро человек сможет получить деньги от страховой компании?
— С точки зрения урегулирования страхового случая, паводок — это самый «простой» для подтверждения риск. Более того, когда в зону подтопления попадают сразу несколько населенных пунктов, и мы понимаем, что обращений от клиентов будет достаточно много, в «Росгосстрахе» событию присваивается статус «массовый убыток». В этом случае урегулирование происходит по упрощенной схеме, и нашим клиентам не надо тратить время на сбор документов — их «Росгосстрах» запрашивает самостоятельно. Ну, и надо подождать, пока спадет вода, чтобы эксперты смогли осмотреть повреждения и посчитать ущерб. Как правило, люди получают страховое возмещение в течение 5-8 дней.
— Компания как-то помогает своим клиентам?
— Обязательно! Как только наступают такие события — связанные с паводками или природными пожарами, страховые агенты и специалисты Единого контакт-центра тут же начинают обзванивать своих клиентов, консультировать их по порядку действий. И, конечно, поддерживают психологически, подтверждая, что «Росгосстрах» их один на один с бедой не оставит.
Лично я уверен, что страховать жилье надо именно у агентов, потому что они живут, как правило, в этом же поселке, где и застрахованные. Они всегда рядом, и к ним в любой момент можно обратиться за советом и помощью. Согласитесь, в ситуации, когда все «тонет и горит», с маркетплейсом так не пообщаешься. А наши страховые агенты даже ценные вещи помогают своим клиентам спасать, вот и в апреле вывозили бытовую технику в безопасное место.
— Сергей Викторович, столбик термометра уверенно ползёт вверх, на смену испытаниям водой приходит новая волна — пожары. Помнят ли об этом жители Мордовии, страхуются ли от последствий, которые может принести неконтролируемый огонь?
— Это так: не успела в некоторых районах сойти вода, и вот уже новая напасть – пожары. Так, в селе Старое Синдрово Краснослободского района несколько домов сначала затопило в половодье, а чуть позже два из них сгорели дотла. Причиной пожара, судя по всему, стал пал травы. К сожалению, оба дома не были застрахованы, и теперь их владельцы будут вынуждены изыскивать деньги на новое строительство.
В прошлом году Мордовию большой огонь, к счастью, не затронул, но пожары, как и везде, это главная угроза для жилья в частном секторе. Огонь зачастую уничтожает строение целиком, поэтому и размер ущерба обычно гораздо больше, чем при подтоплениях, ураганных ветрах и других неблагоприятных событиях.
Самые большие выплаты за дома в прошлом году превысили 2,3 млн рублей. Причем, страховые случаи произошли в Кадошкинском районе, и их причина – короткое замыкание. К сожалению, проблемы с проводкой и печным отоплением наиболее часто приводят к большим пожарам. Хотя бывают и природные пожары, и пал травы, и просто поджоги. В этих печальных случаях самое главное, чтобы не пострадали люди. А на страховую выплату всегда можно восстановить дом – при условии, что он застрахован, причем на адекватную сумму.
— Сергей Викторович, что означает – адекватную сумму? Можно пояснить это на примере?
— Да, конечно. Допустим, дом стоит 2 млн рублей, а его владелец, чтобы чуть-чуть сэкономить на страховке, застраховал его только на 500 тысяч. Если дом полностью сгорит, страховая сумма составит как раз эти 500 тыс. рублей, на которые он и был застрахован. Чтобы понять, сможет ли человек за эти деньги восстановить свое жилье или нет, достаточно посмотреть цены на строительные материалы. Поэтому экономия в данном случае сомнительная.
— Можно ли застраховать недвижимость от краж и мошенничества?
— Да, можно. Замечу, что кражи имущества входят в пятерку самых распространенных страховых случаев с жильем.
— Когда страховая компания может отказать в выплате?
— Страховая компания может отказать, если риск, из-за которого произошел страховой случай, по договору не входит в страховое покрытие. Поэтому мы всегда предупреждаем клиентов: внимательно читайте договор, задавайте вопросы страховщикам – вопросов у владельца жилья остаться не должно. Он должен четко понимать – что, от чего и на какую сумму он страхует.
— Жильё в Мордовии страхуют не так активно, как хотелось бы, если, конечно, речь не идет о различных условиях ипотечных договоров. Почему так, и как исправить ситуацию?
— Полагаю, что все еще остается надежда на «авось». Страхование квартиры или дома в понимании некоторых людей – это затраты на то, что может и не пригодиться. Купил полис, а страховой случай не наступил. Но вся беда в том, что никто не знает – когда этот самый случай может наступить.
Простой пример – юный хулиган поджигал листки бумаги и запускал эти горящие «самолетики» с балкона. Один такой «самолетик» случайно залетел на балкон к соседям этажом ниже, которых в это время не было дома. Последствия были самые плачевные – сначала загорелись вещи на балконе, потом огонь перекинулся в квартиру. Или заливы – нередко они происходят, когда владельцы жилья уезжают в отпуск.
Квартира или дом – как правило, самое дорогое имущество, которое есть у человека. Люди годами выплачивают ипотеку за свое уютное гнездышко. Это не только место для комфортного проживания, но и надежный актив. Мысль, что можно в одночасье лишиться самого ценного, леденит душу. Поэтому самые предусмотрительные граждане стараются защитить недвижимость, насколько это возможно. На сегодняшний день страхование – самый эффективный способ.
Реклама. ПАО СК «Росгосстрах». ИНН: 7707067683. ERID: LjN8KNBpm
