5 сентября 2023 года был запущен проект по сбору обратной связи граждан с помощью QR-кодов, размещенных на объектах, реализуемых в рамках национальных проектов. За время работы проекта получено свыше 65 тыс. отзывов.
На первый взгляд, QR-код — простой инструмент. Но за ним стоит большая система, задача которой — не просто получить мнение человека, а оперативно выявить проблему, разобраться в ее причинах и принять необходимые меры. Благодаря данному инструменту за весь период работы проекта было решено свыше 7,7 тыс. инцидентов.
QR-коды используются наравне с другими инструментами обратной связи. Люди могут сообщать о проблемах или делиться реакциями на месте, а информация поступает в региональные проектные офисы для оперативного решения вопросов. Это позволяет своевременно выявлять проблемы и принимать меры. Такая точечная работа с обратной связью дает положительные результаты.
На сегодняшний день реализуется около 1500 конкретных мероприятий, сформированных с учетом результатов социологии и обращений граждан. И по ряду показателей уже видна положительная динамика по результатам опросов, проводимых Администрацией Президента. Так, в Мордовии растет удовлетворенность работой общественного транспорта. В начале этого года в столицу республики закупили автобусы большого и особо большого класса, а также троллейбусы с автономным ходом, что значительно улучшило транспортную ситуацию.
Таким образом, обратная связь становится важным инструментом достижения национальных целей развития, утвержденных Президентом Российской Федерации Владимиром Владимировичем Путиным до 2030 года и на перспективу до 2036 года. Ведь конечный результат национальных проектов — это не только выполнение показателей, но и реальные изменения в жизни людей.
На заседании Совета по стратегическому развитию и национальным проектам Дмитрий Юрьевич Григоренко, заместитель Председателя Правительства Российской Федерации — руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации, доложил Президенту Российской Федерации Владимиру Владимировичу Путину о результатах этой работы и положительной динамике, которая достигается в том числе благодаря системной работе с обратной связью граждан.
