В Саранске продолжается обучение по программе «Герои среди СВОих». День расписан по минутам. Начинается он с зарядки, затем завтрак и подведение итогов дня минувшего. Рефлексия – важный этап освоения нового для бойцов материала. Спикеры из РАНХи ГС и МГУ им.Н.П. Огарёва превращают простые, на первый взгляд, занятия в увлекательное путешествие по миру государственного управления.
Обучают госуправлению не только преподаватели, но и представители министерств и Администрации Главы Республики Мордовия и Правительства Республики Мордовия. Сегодня лекцию о клиентоцентричности вместе со спикером РАНХи ГС Евгением Егоровым участникам специальной военной операции читала заместитель министра социальной защиты, труда и занятости населения РМ Татьяна Биушкина.
Она рассказала о значимости подготовки сотрудников ведомств к работе с гражданами, их обучения, развития профессиональных и личностных качеств, а также работы с мнением людей о качестве государственных услуг. Особое внимание Татьяна Биушкина уделила необходимости построения прямой коммуникации между населением и органами государственной власти.
— Понимание потребностей граждан, а также создание условий для их удовлетворения — приоритетные задачи, стоящие перед современным государством, — сказала она. Особо подчеркнув, что в России реализуется федеральный проект «Государство для людей». Мордовия одной из первых стала его частью.
— Это новая инициатива, но по заданному пути наш регион развивается достаточно давно. В рамках заданной траектории в республике была модернизирована служба занятости, появились карьерные консультанты. Большой вклад в улучшение жизни граждан вносят семейные МФЦ и работающие в них специалисты , — сказала Татьяна Биушкина.
Спикер РАНХи ГС Евгений Егоров рассказал о «концепции клиентоцентричного государства», построенной на эмпатии, профессионализме и честности.
О кадровой политике в этот же день участникам специальной военной операции рассказал заместитель Руководителя Администрации Главы РМ и Правительства РМ Дмитрий Борисов.
