14 июля Россия в 30-й раз будет отмечать День Почты. Накануне праздника мы встретились с Директором управления федеральной почтовой связи Республики Мордовия АО «Почта России» Анной Дудко.
— Что такое современная почта?
— Вы правильно сделали акцент на слове «современная». Да, Российская Почта разменяла не одну сотню лет и имеет славную историю. Но сегодня мы говорим о ней как о важнейшем институте, имеющем важное значение для всего общества. И здесь мы должны идти в ногу со временем. Сегодня АО «Почта России» – федеральный почтовый и логистический оператор страны и одна из крупнейших сетей в мире. Мы уже не просто оказываем услуги связи – мы формируем комфортную среду для наших клиентов и наполняем ее разнообразными сервисами. При этом, доступную для максимального количества людей в самых отдаленных уголках. А историю мы, конечно, помним и бережем.
— В чем сегодня заключаются особенности работы почты?
— Главное преимущество почты – развитая инфраструктура, которая опирается на отработанную логистику и сеть отделений почтовой связи. Сегодня в Мордовии работают более 300 отделений. Мы бережем и развиваем свои почтовые отделения. Наш филиал взял на себя обязательства восстановить работу временно закрытых отделений: в самое ближайшее время вновь будут открыты отделения связи в селе Пиксяси Ардатовского района, в селе Атяшеве Атяшевского района, в Алтарах Ромодановского района и в Берсеневке Лямбирского района. Кроме того, мы активно участвуем в Президентской программе по ремонту сельских отделений связи. В 2022 году за счет средств федерального бюджета мы отремонтировали 7 отделений, в 2023 – 11, в этом году планируем отремонтировать еще 10. Один из таких обновленных офисов в Ромоданове посетил Глава Мордовии Артём Здунов.
— Зачем нам нужно столько почтовых отделений?
— Как я уже сказала, вокруг каждого отделения формируется среда оказания комплекса современных услуг, доступных для каждого человека, вне зависимости от доходов и места проживания. Мы не забываем классические посылки и письма — в 2023 году почтовики Мордовии ежемесячно обрабатывали около 859 тыс. почтовых отправлений, всего 10,3 млн. за год. Пенсия — через почту на дому пенсию получают около 90 тыс. пенсионеров региона. Оплата услуг, штрафов и коммунальных платежей: в 2023 год принято 2,9 млн платежей за ЖКУ, интернет и стационарную связь, мобильную связь, налоги, штрафы ГИБДД и т.п. И конечно, банковские услуги. В почтовых отделениях республики установлено 447 терминалов Почта Банка.
Но в современном отделении связи наши клиенты могут также получить услуги МФЦ, доступ в Интернет, где воспользоваться порталом Госуслуг, распечатать необходимые документы, получить юридически значимую корреспонденцию в цифровом формате. Даже могут проверить показатели здоровья, самостоятельно измерить давление, уровень кислорода в крови и температуру тела.
— Наверное, стоит упомянуть и о продаже потребительских товаров?
— Да, Почта предлагает своим клиентам, как принято говорить, широкий ассортимент товаров. И почтальон может доставить их по адресу. Что интересно, хотя эта услуга считается «сельской», максимальный оборот торговли наблюдается в городских почтовых отделениях. Но я хочу сегодня остановиться на другом. Отделения почтовой связи постепенно превращаются в пункты выдачи товаров известных сетевых магазинов. В 2023 г. Почта России начала выдавать заказы популярного маркетплейса в пяти почтовых отделениях в Саранске и Рузаевке. В дальнейшем сотрудничество будет развиваться, новые отделения связи будут строиться сразу с учетом пунктов выдачи товаров. Почта очень серьезно относится к сотрудничеству с интернет-площадками. Сейчас повышенным спросом пользуется почтовый сервис «Легкий возврат», который позволяет вернуть товар в интернет-магазины через почтовые отделения бесплатно и по упрощённой процедуре. Это тоже наш вклад в сотрудничество с маркетплейсами.
Вот и получается, что современное отделение связи – это место, где вам доставят посылку из интернет-магазин а, примут социальные платежи, предоставят доступ к «Госуслугам», предложат недорогие, но качественные продукты и помогут измерить температуру и давление. Это мы и называем инфраструктурой оказания социально значимых услуг и повышения качества жизни.
— Расскажите о льготах для отправлений в зону специальной военной операции.
Посылки военнослужащим, призванным в зону СВО, можно отправить бесплатно во всех почтовых отделениях. При оформлении посылки в адресных строках необходимо указать фамилию, имя и отчество адресата, номер войсковой части, индекс 103400 и адрес — г. Москва, 103400. Передавать отправление оператору нужно в открытом виде. Число посылок, которое может оформить один человек, не ограничено, но вес каждой не должен превышать 10 кг. Почта не взимает плату с отправителей за пересылку посылок для военнослужащих в зону СВО. Это очень востребованная услуга. Мордовия с начала 2024 года отправила более 800 таких посылок общим весом более 7,5 тонн.
— О чем бы Вы еще хотели рассказать накануне профессионального праздника?- О работе с крупными клиентами – но это отдельная тема. О том, что 2023 год зав
ершили с прибылью, а в 2024 году наш коллектив вернул себе красное знамя победителя трудового соперничества за достижение наивысших результатов в социально-экономическом развитии Республики Мордовии. Но больше всего, я бы хотела рассказать о наших людях, работниках почты и ветеранах, отдавших себя такой непростой работе. Лучших сотрудников мы отметим почетными наградами. Но мне бы хотелось, чтобы накануне дня Почты вы сами поздравили своего почтальона или сотрудника отделения связи и пожелали им здоровья и счастья!
Справка: Мордовский филиал Почты России входят 6 почтамтов, участок обмена и сортировки, участок курьерской доставки, автотранспортное подразделение. В филиале функционирует 315 отделений почтовой связи, в том числе:57 городских, 255 сельских, 3 передвижных. В почтовом автопарке 105 единиц автомобильной техники. В регионе 110 почтовых маршрутов, их общая протяженность – 12641 км. Общий пробег автомобилей в месяц — 200 тыс. км, в год — 2,4 млн км. Численность сотрудников составляет 2 203 человек.
