Жители Мордовии все чаще задают свои вопросы в официальных аккаунтах власти и популярных пабликах. В ноябре чиновники рассмотрели 852 обращения из соцсетей. Запросы попадают в аналитическую систему мониторинга «Инцидент менеджмент» и распределяются по ведомствам, которые могут помочь в решении.
{module Реклама от РСЯ в теле статьи, блок № 1}
Наиболее популярны вопросы, связанные с ЖКХ – сотрудники профильного министерства, городских и районных администраций в прошедшем месяце ответили на 252 инцидента. 225 запросов посвящено состоянию автодорог. В пятерке важных тем также оказались благоустройство (160), социальное обслуживание и защита (52), здравоохранение (31).
Большинство инцидентов по-прежнему зафиксировано в Саранске (557), далее идут Рузаевка (67), Лямбирский район (50), Ковылкино (38), Зубово-Полянский район (21).
Наиболее активными в Мордовии остаются пользователи VKontakte – в ноябре из этой соцсети поступило 765 обращений. 49 запросов пришли из Одноклассников, 21 – из Instagram, 15 – Facebook.
{module Реклама от РСЯ в теле статьи, блок № 2}
«Преимуществом работы чиновников в соцсетях стала возможность информирования о ситуациях, которые интересуют людей больше всего. Например, администрация Саранска регулярно дает полезные рекомендации – куда обращаться, если в квартире холодно (https://vk.com/officialmordovia?w=wall-98502372_5983) и т.п. У пользователей появилась хорошая практика делать фото проблемных городских локаций и направлять нам в группу. Мы стараемся получить от исполнителей фото – подтверждение решения вопроса – когда уже убрали мусор, или засыпали опасный колодец (как это было недавно в Рузаевке)», – поделился министр печати и информации РМ Виталий Калугин.
Задать свои вопросы чиновникам можно в любой привычной социальной сети. Официальные аккаунты Республики Мордовия по ссылкам:
https://vk.com/officialmordovia
https://ok.ru/officialmordovia
