Цифровая трансформация не препятствует Альфа-Банку динамично развиваться офлайн: количество офисов увеличивается, а phygital формат становится стандартом обслуживания. Инновационные подходы и поддержка предпринимательства помогают банку быть одним из лидеров рынка. Региональный управляющий Альфа‑Банка в Мордовии Светлана Башкова рассказала корреспонденту «Известий Мордовии», каким образом подход к бизнесу и инновации стимулируют развитие региона.
— Светлана Владимировна, как вы оцениваете работу Альфа-Банка в Республике Мордовия в уходящем году? Какие достижения можете назвать?
— В 2025 году мы активно развивали взаимодействие с клиентами, используя как онлайн-сервисы, так и традиционные форматы обслуживания. Нам принципиально важно, чтобы клиенту удобно было с нами работать.
Альфа-Банк уверенно укрепляет свои позиции не только как надежный финансовый партнер, но и устанавливает новые стандарты высокого качества обслуживания и доверия клиентов. Банк активно развивает современные цифровые решения наряду с уникальным форматом физического присутствия — phygital. Наши отделения предлагают открытый и дружелюбный подход без традиционных стоек и перегородок, делая взаимодействие сотрудников и клиентов простым, комфортным и быстрым. Благодаря развитым дистанционным каналам банковские услуги становятся доступны практически каждому жителю региона, охватывая более 68 тысяч клиентов в Мордовии. Постоянно растущая популярность банка и позитивные отзывы подтверждают правильность выбранного курса: стать надёжным помощником в решении всех финансовых вопросов, как частных клиентов, так и представителей бизнеса.
— Какие шаги предпринял Альфа-Банк в сфере корпоративной социальной ответственности в нынешнем году?
— Наша деятельность направлена на повышение уровня финансовой грамотности среди населения всех возрастов — от учеников младших классов до пожилых людей. К примеру, в День знаний сотрудники банка посетили образовательные учреждения по всей стране, поздравив более 85 тысяч школьников. Только в Саранске занятия по финансовой грамотности охватили около полутора тысяч ребят.
Помимо образовательной инициативы, мы запустили программу поддержки студенчества и вузов — проект «Альфа-Будущее». Банк инвестирует три миллиарда рублей в поддержку перспективных молодых специалистов и педагогов, модернизацию инфраструктуры учебных учреждений и внедрение современных методик обучения. Проект включает гранты и стипендии, всероссийские хакатоны, бесплатные магистратуры, кафедры и международные школы. Одним из примеров является открытие в ноябре 2025 года современного пространства для учёбы и досуга студентов МГУ имени Н.П. Огарёва. Всего же в проекте в Мордовии участвует 4 высших учебных заведения.
Кроме того, мы активно участвуем в поддержке спонсорских проектов. Летом в Саранске прошел Альфа-Банк Чемпионат России по БМХ гонкам, поддержали федеральный фестиваль «Голос героев» в Саранске, выступили генеральным партнёром городского музыкального фестиваля «Летний вечер», привлекшим внимание тысяч жителей столицы Мордовии. Также мы принимаем участие в культурных и спортивных акциях, бизнес-мероприятиях, стремясь внести свой вклад в развитие республики.
Отдельное внимание уделяется поддержке предпринимательства. Мы регулярно проводим мероприятия, объединяющие бизнесменов и начинающих предпринимателей. Масштабное событие Альфа-Конфа для представителей малого и среднего бизнеса республики прошло в Саранске во второй раз, собрав более тысячи участников. Эксперты и спикеры, выступавшие на мероприятии, поделились ценными рекомендациями и инструментами, способствующими росту компаний. Таким образом, наша задача — создать площадку для эффективного обмена опытом и налаживания контактов между предпринимателями, что, безусловно, стимулирует развитие предпринимательства в регионе. Эта работа обязательно получит своё продолжение в следующем году.
— Что вам помогает удерживать лидерские позиции в секторе обслуживания корпоративных клиентов?
— Для достижения высоких целей и удовлетворения запросов наших корпоративных клиентов Альфа-Банк активно внедряет инновационные технологии, такие как искусственный интеллект и машинное обучение, которые используются для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения эффективности внутренних процессов. Одновременно мы развиваем цифровую инфраструктуру банка путем интеграции с различными сервисами и созданием новых решений для нужд бизнеса. Особое внимание уделяется развитию сегмента малого и среднего предпринимательства, число представителей которого среди наших клиентов превысило отметку в 4 500 организаций и ИП. Параллельно ведется активная работа над улучшением инфраструктуры цифровой экономики и повышением доступности цифровых финансовых инструментов. Стоит подчеркнуть, что одним из важных шагов в поддержке развития малых предприятий стал запуск программы Фонда Немалого Бизнеса, направленной на помощь предпринимателям в продвижении их проектов посредством предоставления грантов на рекламные кампании. Каждую неделю фонд оказывает финансовую поддержку различным предприятиям, выбирая наиболее интересные проекты среди тысяч поступающих заявок. Так, уже более 20 000 компаний воспользовались возможностью привлечь внимание потенциальных клиентов благодаря инициативам Фонда. Среди успешных примеров поддержки хочу назвать компанию из Саранска «Лев и пчелка», специализирующуюся на продаже меда и сопутствующих товаров.
— Какие главные инновационные изменения в сфере обслуживания корпоративных клиентов, включая малый и средний бизнес, произошли в 2025 году?
— Альфа-Банк представил новую версию цифровой платформы для корпоративных клиентов, позволяющую вести полный контроль над финансами онлайн. Важнейшими обновлениями стали интеграции с бухгалтерским и ERP-программным обеспечением, что облегчает управление средствами, повышает точность аналитики финансовой отчетности и улучшает прогнозы. Платформа была специально разработана таким образом, чтобы работа с расчётно-кассовыми операциями стала проще благодаря удобному интерфейсу, автоматизации регулярных платежей и связью с налоговыми системами.
Также для малых и средних предприятий были разработаны специальные кредитные продукты с ускоренным процессом одобрения заявок. Например, появились кредиты на расширение бизнеса с быстрым предварительным согласованием онлайн и экспресс-заёмы для оперативного финансирования текущих нужд.
Особое значение имеет запуск сервиса «Бизнес-помощник», обеспечивающего предприятиям квалифицированную поддержку по правовым, налоговым и финансовым вопросам. Этот инструмент значительно упрощает решение сложных вопросов регистрации бизнеса, подготовки отчётности и взаимодействия с госорганами.
Отдельно отмечу заинтересованность банка в поддержке технологического предпринимательства. Для начинающих компаний в инновационных отраслях предлагаются уникальные финансовые условия, консультации и программы развития (акселерация).
Банк также активно внедряет механизмы быстрого сбора и обработки отзывов корпоративных клиентов, что позволяет быстро выявлять потребности рынка и формировать индивидуальные предложения.
Все перечисленные меры позволяют Альфа-Банку стать надёжным партнёром для бизнеса, обеспечивая современные и качественные сервисы, помогающие компаниям уверенно развиваться и добиваться поставленных целей.
В завершение нашего интервью хочу поздравить наших клиентов и всех жителей Мордовии с наступающим Новым годом и Рождеством! Пусть 2026 год подарит нам немало ярких моментов, новых возможностей и значимых достижений. Спасибо вам за доверие, поддержку и сотрудничество. Вместе мы способны на многое!
Реклама. АО «Альфа-Банк». ИНН: 7728168971. ERID: 2VtzqvMUrZY
