Предложи новость!

Стали очевидцем происшествия, участником интересного события или хотите рассказать о важной проблеме?

Пишите нам на ящик:  izv_mor@moris.ru

logo mobilepng
tab1 newsdaytab2 reportazhtab3 interviewtab4 statyitab5-predptiyatiya
ruenfrdeitptes
logo bilety
345345

 

Столицу Мордовии посетила делегация медицинских работников из Республики Беларусь. В рамках обучающей программы в Саранске главные врачи лучших поликлиник белорусской земли ознакомились с работой Детской поликлиники №3. Особый интерес у гостей вызвали «бережливые» технологии, внедренные их мордовскими коллегами.

«Бережливая поликлиника» - совместный проект Мин­здрава России и государственной корпорации «Росатом», реализуемый в нескольких регионах РФ, в том числе и в Мордовии. Программа «Бережливая поликлиника» предполагает модернизацию медико-амбулаторной сети. Она включает в себя комплекс мероприятий, направленных на повышение качества, доступности и комфортности медицинской помощи первичного звена. В Саранске работают несколько «бережливых поликлиник». Одна из главных задач проекта – сберечь время пациента, которое тратится в очередях в регистратуру и к кабинетам врачей. Благодаря «бережливым» решениям больной быстрее попадает на прием, быстро получает нужные справки - без «марафонского забега» по десятку специалистов. Человек проводит в поликлинике минимум времени, при этом получая весь необходимый объем медицинской помощи. Активное участие в проекте «Бережливая поликлиника» в Саранске принимает филиал ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Республике Мордовия.

7878 51804

Консультации – для всех

- «Бережливые поликлиники» Мордовии на деле доказали свою эффективность, - отмечает директор филиала ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Республике Мордовия Ольга Солдатова. – В них была уменьшена нагрузка на регистратуры, врачей и лаборатории, исчезли огромные очереди, сама атмосфера стала более доброжелательной и комфортной. Мы гордимся тем, что в этом есть и наша заслуга. Мы включились в проект, чтобы внести свой вклад в повышение качества медицинского обслуживания.

Филиалом была создана трехуровневая система страховых представителей. Врачи из Беларуси своими глазами увидели, как они работают на местах, в том числе в Детской поликлинике №3. Уже на входе в поликлинику страховой представитель за специальной стойкой помогает распределять потоки пациентов, заботливо подсказывая родителям с малышами, куда им пройти.

Страховые представители обеспечивают информационную поддержку пациентов, консультируют граждан по вопросам страхового медицинского законодательства, а также следят, чтобы медицинская помощь была предоставлена больным бесплатно и качественно, в полном объеме и без риска для их жизни и здоровья. Также они оказывают медицинскую правовую поддержку пациентам и при необходимости помогают оперативно решать конфликтные ситуации, возникающие в процессе оказания медицинских услуг.

Страховые представители «Капитал МС» - с заботой о людях

Как же работает трехуровневая система страховых представителей? Первый уровень представляют операторы контакт-центра, которые принимают звонки, отвечают на вопросы и дают первичные консультации по телефону. Филиал ООО «Капитал МС» в Республике Мордовия располагает собственным региональным контакт- центром: 8 (8342) 37-37-17.

Страховые представители второго уровня – это специалисты по более сложным вопросам и обращениям. Они дежурят как в страховой компании, так и непосредственно в медицинских учреждениях, информируют пациентов об их правах и обязанностях, о возможности получения высокотехнологичной помощи. Сейчас в филиале ООО «Капитал МС» в Республике Мордовия работают 25 страховых представителей 2 уровня.

Страховые представители третьего уровня – наиболее квалифицированные специалисты. Они имеют дело с жалобами, представляют интересы пациентов на досудебном и судебном уровнях, проводят экспертизу оказания медпомощи, осуществляют  наблюдение за пациентами с хроническими заболеваниями. В филиале работают врачи-эксперты, имеющие профильное медицинское образование, высшую категорию и большой трудовой стаж в здравоохранении.

Еще одна задача специалистов филиала - напоминать жителям Мордовии о важности ответственного отношения к своему здоровью.

- Любую болезнь легче предупредить, чем лечить, - подчеркивает директор филиала ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Республике Мордовия Ольга Солдатова. – Мы рассказываем жителям республики об огромной важности своевременного обследования у специалистов. Следить за своим здоровьем нужно постоянно. Чем раньше будет диагностировано заболевание, тем больше шансов на его быстрое и успешное излечение.

Чтобы усилить профилактическую работу, в филиале работают отделы защиты прав застрахованных и информационного сопровождения ОМС. С помощью смс-уведомлений, почтовых рассылок и телефонных звонков страховые представители контакт-центра напоминают застрахованным гражданам о месте и времени проведения диспансеризации или проф­осмотра. Чтобы улучшить качество медицинского обслуживания, проводится анонимное анкетирование населения.

Важно знать свои права

- Контакт-центр Филиала ООО «Капитал МС» в Республике Мордовия принимает тысячи обращений, - отмечает Ольга Солдатова. – И наши застрахованные могут быть уверены: ни одно из них не остается без внимания. Если у вас возникли вопросы, или вы считаете, что ваши права в области ОМС нарушены, можете смело обращаться к страховым представителям. Звоните по круглосуточным бесплатным номерам федерального контакт-центра компании 8-800-100-81-01 и 8-800-100-81-02, по телефону регионального контакт-центра (8432) 37-37-17. Обратиться к нам можно на официальном сайте www.kapmed.ru, а также через мобильное приложение для смартфонов. Берегите себя.

Ваше здоровье –  это ваш «Капитал»!

 

Подготовил Александр ЕФРЕМОВ.

Комментарий

Своими впечатлениями от «бережливых поликлиник» Мордовии поделилась гость республики, глава делегации Беларуси - начальник отдела первичной медицинской помощи Комитета по здравоохранению Мингорисполкома Людмила Луговец:

- В Мордовии четко организована работа с пациентами, в том числе по информированию об их правах и возможностях, о важности профилактических осмотров. Мы увидели, что здесь проведена колоссальная работа по созданию «бережливых поликлиник». Опыт республики бесценен, и он будет использован для создания системы «заботливых» поликлиник в Белоруссии.

Больше новостей

Интересное

В Мордовии «Сабантуй-2019» отметят фестивалем «Ноты дружбы»

Традиционный фольклорный «праздник плуга» «Сабантуй» продолжит эстафету межрегионального этнокультурного проекта...

Тысячу эксклюзивных открыток отправили болельщики со стадиона в Саранске

В день отборочного матча между сборными России и Сан-Марино гости и жители Саранска отправили со стадиона...

В Саранске горячую воду отключат жителям Старого Химмаша

В Саранске продолжаются плановые отключения горячей воды. Как сообщили в расчётном центре, с 17.06.2019г (08:00) до...

В спортивные секции - по сертификату!

С 1 сентября этого года зачисление детей в спортивные секции и кружки по интересам будет проходить исключительно с...

«ИМ» советуют, чем утолить жажду в жару

Солнце жарит по-южному. Мы потеем, страдаем, и поневоле мечтаем о чем-то прохладном, освежающем, в высоком запотевшем...

Интересное

ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском и смежных правах. При использовании материалов активная ссылка на izvmor.ru (непосредственно на используемый материал) обязательна. 16+

Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском и смежных правах. При использовании материалов активная ссылка на izvmor.ru (непосредственно на используемый материал) обязательна. 16+


Адрес: 430000,
Республика Мордовия,
г. Саранск,
ул. Советская, 22,
Дом Печати
reklama_izvmor@mail.ru
izv_mor@moris.ru


РЕКЛАМА

Контакты

Адрес: 430000,
Республика Мордовия,
г. Саранск,
ул. Советская, 22,
Дом Печати
reklama_izvmor@mail.ru
izv_mor@moris.ru