Осенью 2021 года ВТБ приступил к реализации социально значимого для региона проекта по замене единых социальных карт Республики Мордовия. Новые карты с транспортным приложением в банке уже оформили свыше 50 тысяч человек, преимущественно это люди старшего поколения. О том, какие преимущества получают пенсионеры вместе с новой социальной картой республики и как получить дополнительную финансовую поддержку, рассказал управляющий ВТБ в Мордовии Сергей Шишикин.
— Сергей Александрович, льготные категории населения используют единую социальную карту Республики Мордовия как проездной билет на общественном транспорте. А какие еще преимущества дает новая социальная карта, оформленная в ВТБ?
— Единая социальная карта Республики Мордовия разработана на базе Мультикарты ВТБ платежной системы «Мир». И её держателям помимо функции льготного проездного доступны все преимущества дебетовой карты ВТБ: бесплатное оформление и обслуживание, оплата без комиссии услуг ЖКХ в банкоматах банка и в приложении ВТБ Онлайн, а также опции лояльности на выбор. Кроме того, владельцы карты могут бесплатно переводить до 100 тысяч рублей в другие банки по номеру телефона. Все эти опции универсальны для Мультикарты и теперь доступны также клиентам, получившим в нашем банке социальную карту Республики Мордовия.
— Поскольку большинство получивших социальные карты — люди старшего возраста, им интересно было бы узнать, могут ли пенсионеры рассчитывать на дополнительные льготы. Что им готов предложить банк?
— Мы как социально ответственный банк понимаем, что эта категория нуждается в дополнительной поддержке. Поэтому представители старшего поколения, которые переводят зачисление пенсии на карту ВТБ, в том числе на единую социальную карту, могут не только сэкономить, но и преумножить свои средства. Например, при переводе пенсионных выплат на счет ВТБ до конца апреля клиент дополнительно получит от банка 2000 рублей. При этом важно, что мы предлагаем пенсионерам не только разовую помощь, но и поддержку на постоянной основе. Тем, кто получает пенсию на карту ВТБ, банк уже начисляет 4% по текущему счету. А если клиент тратит по ней свыше 3 тыс. рублей в месяц, то максимальная процентная ставка может составить 8% годовых, что сопоставимо с доходностью по депозитам. Повышенная процентная ставка распространяется на остаток по счету до 100 тысяч рублей.
— Выгодное предложение, но определенная часть людей старшего поколения все еще по привычке пользуется наличными. Где они могут снять пенсию с соцкарты от ВТБ?
— Мы понимаем, что представителям старшего поколения особенно важно иметь доступ к наличным в шаговой доступности, где бы они ни находились. Клиенты, оформившие зачисление пенсии на карту банка, могут без комиссий снимать наличные в банкоматах любых банков – это очень удобно и выгодно. Однако те, кто все же переходит на безналичную оплату товаров и услуг, получают дополнительные бонусы: к карте ВТБ можно бесплатно подключить одну из опций лояльности и получать кешбэк до 30% за покупки у партнеров программы, который можно обменять на «живые» деньги, если подключена опция «Кешбэк», или товары в маркетплейсе «Мультибонуса». За год можно накопить приличную сумму на счете и, например, приобрести в каталоге технику для дома или сертификат в супермаркет.
— Как перевести пенсию на соцкарту ВТБ? Сложно ли это сделать?
— Подать заявления на перевод пенсии очень просто, причем можно сделать это за один визит в офис банка и даже дистанционно, не выходя из дома. Новый сервис банка позволяет сделать это буквально в несколько кликов. Клиенту необходимо зайти в личный кабинет интернет-банка или мобильное приложение ВТБ Онлайн, выбрать раздел «Услуги» и подраздел «Пенсионные сервисы», далее – нажать кнопку «Оформить заявление» и выбрать «Получение пенсии на карту ВТБ», далее – внести необходимые данные. В случае, если у пенсионера нет подтвержденной учетной записи на портале «Госуслуги», он может зарегистрироваться или подтвердить ее также с помощью ВТБ Онлайн. Для тех, кто предпочитает личную коммуникацию, есть возможность написать заявление на перевод пенсии в офисе банка, при этом ему не нужно дополнительно посещать Пенсионный фонд — все необходимые документы наши сотрудники направят туда самостоятельно.
— При пользовании банковскими картами у пожилых людей возникают опасения за сохранность своих сбережений. Изобретательность мошенников сейчас дошла до такого уровня, что защита средств становится очень актуальной. Можете ли вы помочь пенсионерам обезопасить их средства от злоумышленников?
— Проблема действительно существует: мошенники постоянно изобретают новые способы выманить деньги у населения, в том числе у представителей старшего поколения. Для защиты средств мы рекомендуем клиентам соблюдать базовые правила: не отвечать на незнакомые телефонные номера и при любых сомнениях в собеседнике сразу прервать разговор или переписку и самостоятельно перезвонить в банк; ни в коем случае не говорить посторонним свои персональные данные, номера и пароли карты, а также пароли из СМС. При этом мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы при пользовании нашей картой пожилые люди чувствовали себя увереннее: при переводе пенсии в наш банк им автоматически подключается бесплатная страховка карт и счетов от действия мошенников. Если средства были похищены, в том числе с использованием телефонного мошенничества и других методов социальной инженерии, возмещение по страховке может составить до 100 тысяч рублей.
— У многих льготников еще действуют социальные карты старого образца. Стоит ли ждать окончания срока их действия, или можно переоформить карту в ВТБ уже сейчас?
— Когда стартовал проект по замене социальных карт с транспортным приложением, мы обращали внимание льготников на то, что старые проездные будут действовать до указанного на ней срока. Но в целом нет причин откладывать переоформление социальной карты. Подать заявление на получение карты можно в отделениях ВТБ, а также без визита в офис — в онлайн-формате на сайте банка. Многие клиенты, получившие новую социальную карту в ВТБ, уже оценили преимущества её использования. Например, возможность пополнения транспортного приложения через любой банкомат ВТБ или за пару кликов в ВТБ Онлайн.
— ВТБ еще в прошлом году запустил масштабные меры поддержки для категорий населения, требующих особого внимания. Будет ли банк продолжать работу в данном направлении?
— ВТБ стремится быть не только техническим провайдером при начислении различных социальных выплат, но и уделяет огромное внимание поддержке этих категорий клиентов. Например, в 2021 году банк реализовал возможность получить дополнительные 10% к «школьным» выплатам и поддержал инициативу правительства по социальным выплатам пенсионерам, со своей стороны увеличив их размер на 20%. Как социально ответственный банк мы ставим перед собой задачу оказывать поддержку клиентам старшего поколения на постоянной основе. Всего за два года объем этой поддержки в России превысит 2,5 млрд рублей.
Подробности на сайте www.vtb.ru
