Сотрудники Мордовского отделения Сбербанка приняли участие в дне финансовой грамотности, который прошел в рамках проекта «Азбука доступных финансов: повышение финансовой грамотности людей с нарушением зрения». Клиентские менеджеры банка стали участниками тренинга по инклюзивным коммуникациям для сотрудников финансовых учреждений, на котором отрабатывались техники взаимодействия с незрячими клиентами.
В рамках круглого стола «Актуальные вопросы финансовой грамотности людей с инвалидностью и качество предоставляемых им финансовых услуг» заместитель управляющего Мордовским отделением Сбербанка Алексей Неверов рассказал о ресурсах банка, адаптированных для клиентов с ограниченными возможностями здоровья.
«Для нас важно, чтобы продукты и сервисы Сбера были одинаково доступны для всех клиентов. Сегодня слабовидящим и незрячим клиентам в банкоматах Сбера на территории Мордовии доступна аудиоподдержка. С этой целью более 200 банкоматов банка оборудованы аудиовыходом для наушников и озвученными сценариями операций вноса, выдачи наличных и запроса баланса для клиентов с нарушением зрения. Приложение СберБанк Онлайн также адаптировано для обслуживания незрячих клиентов. Для того, чтобы воспользоваться экранным диктором, необходимо в настойках приложения включить функцию VoiceOver или TalkBack. Банк принимает самое активное участие в создании безбарьерной среды. Наши сотрудники регулярно проходят обучение сервису и использованию ассистивных технологий», — рассказал Алексей Неверов.
