В Саранске на улице Большевистской, 94а в начале июля открылся новый офис Фора-Банка. В просторном трехэтажном здании клиентам представлены доступные и качественные банковские услуги. Руководитель Операционного Офиса «Саранский» Екатерина Морозова рассказала, чем Фора-Банк отличается от других кредитных организаций.
— Екатерина Георгиевна, мы беседуем с Вами в новом уютном офисе Фора-Банка. Какие возможности он открывает для жителей и компаний нашей республики?
— Фора-Банк – это универсальный коммерческий банк с огромной продуктовой линейкой и индивидуальным подходом к клиентам. Ведь мы подбираем оптимальное решение для каждого клиента банка, будь это житель Мордовии или организация.
Компаниям и индивидуальным предпринимателям предлагаем выгодные тарифы по расчётно-кассовому обслуживанию, на комфортных условиях занимаемся кредитованием малого и среднего бизнеса, работаем с программами государственной поддержки. Для жителей Саранска и Республики Мордовия всегда есть выгодные предложения по вкладам. Кроме того, Фора-Банк предоставляет различные виды потребительского кредитования по привлекательным условиям.
Фора-Банк был одним из первых банков, кто выдал ипотечный кредит для приобретения недвижимости частным лицам. А сегодня, поддерживая традиции, мы уделяем особое внимание ипотечным программам. Наш банк позволяет жителям региона приобретать жилье на выгодных условиях, быстро и просто.
Кроме того, Фора-Банк предлагает своим клиентам выгодный курс обмена валюты и мгновенные денежные переводы в любую точку мира с использованием международных систем переводов – Western Union, Юнистрим, «Золотая Корона».
— Почему житель Мордовии должен выбрать Фора-Банк? Назовите, пожалуйста, ваши основные преимущества.
— Мы — крупный и надежный банк, который сегодня входит в ТОП-100 банков страны и занимает 63 место по активам и 69 место по собственному капиталу (согласно актуальным данным на 01.01.2021 года), ежегодно наращивая мощности и увеличивая качество и количество предоставляемых клиентам услуг. За свою почти тридцатилетнюю историю банк всё время растёт и развивается, ежегодно открывает новые офисы. Сегодня у Фора-Банка более 130 офисов в 16 регионах Российской Федерации. Наши клиенты всегда уверены, что имеют дело с банком, который отвечает всем нормативным требованиям законодательства и надзорных органов. И самое главное, что отличает нас, — это лояльность и индивидуальный подход к каждому клиенту.
— Какие задачи по развитию региональной сети в республике в целом Вы ставите до конца этого года и в следующем году?
— Фора-Банк представлен в регионе с 2012 года. Сначала у нас открылся один офис, сейчас их уже три. В планах – открытие новых подразделений в Саранске, а также выход в соседние регионы, например, в Пензу.
Перспективы развития, разумеется, очень важны, но главное, пожалуй, все-таки в другом. В нашем глобальном и цифровом мире Фора-Банк отвечает всем современным требованиям банковского бизнеса. Амбициозные планы по развитию и общей трансформации внутренних и внешних процессов банка и его услуг позволят сотрудникам и клиентам быть в одном информационном поле и пользоваться всеми доступными ресурсами в онлайн-формате.
— Вы рассказали об индивидуальном подходе. Что он означает?
— Мы стремимся свести к минимуму расстояние между лицом, принимающим решение в банке, и клиентом. На практике это значит, что мы учитываем все потребности и проблемы наших клиентов. Наши специалисты всегда помогут, подробно объяснят и расскажут про банковские услуги, тонкости и нюансы тех или иных операций, выстраивая индивидуальный подход к каждому клиенту. Открою секрет: многие наши руководители на местах продолжают работать с клиентами. Это о многом говорит. Мне, руководителю операционного офиса, в любое время может позвонить клиент или сотрудник, чтобы быстро и оперативно решить вопрос.
— Ваши клиенты отмечают высокий профессионализм и чуткое отношение к ним сотрудников Фора-Банка.
— Сплоченная команда единомышленников и профессионалов — самое главное условие успеха. Наши сотрудники работают в комфортных условиях и стараются создать такие же условия и для клиентов. Я уверена, что никто из моих коллег никогда не сошлется на занятость, не позволит клиенту уйти, если у него остались вопросы или сомнения. Мы всегда стараемся объяснять всё доступным и понятным языком. Важно быть простыми и искренними людьми. Не зря наш слоган – «Выигрываем вместе!».
