Открытый для бизнеса, современный и высокотехнологичный! Всё это — Альфа-Банк. В условиях, когда конкуренты закрывают свои офисы в регионах, он открывает новые отделения. О секретах роста, о выгодных предложениях для клиентов и о перспективах для ведения бизнеса нам рассказал председатель Совета директоров Альфа-Банка Олег Сысуев.
«Бизнес идёт гораздо лучше»
— Олег Николаевич, как Вы оцениваете банковский и экономический рынок Мордовии? Как Альфа-Банк чувствует себя в Мордовии?
— Банковский и экономический рынок Мордовии развивается так же активно, как и в других регионах России. В этих условиях, как частный банк с богатой историей, а главное — как универсальный банк, Альфа-Банк конкурирует с крупнейшими государственными банками. Наша задача — не доминирование, это невозможно. На практике мы доказываем, что по надежности и качеству ведения бизнеса Альфа-Банк ничем не отличается от государственных банков. Мы очень полезны. Мы — банк для всех, с отличными предложениями. Мы быстро реагируем на запросы потребителя.
— Многие банки в регионах сейчас «сворачивают» свои отделения, стараются сокращать расходы. Альфа-Банк открывает новые офисы. Эффективна ли такая стратегия?
— Опыт показал: там, где открываются наши отделения, бизнес идет гораздо лучше. С одной стороны, мы известны как лучший мобильный банк. Но российскому человеку привычнее прийти в отделение банка, убедиться в надежности предложений. Поэтому мы расширяемся, приходим даже в небольшие города. К примеру, мы открыли офис в небольшом городе Великие Луки, там никто не знал, что такое Альфа-Банк. И неожиданно получили фантастические результаты. Честно говоря, для меня это был сюрприз. У нас есть даже нано-офисы — площадью с обычную квартиру. Так что наши представители будут работать даже в небольших поселениях: консультировать, выдавать карты. Мы стремимся сделать банковские продукты максимально удобными, простыми для использования. Простота и удобство — главные потребности наших клиентов.
«Прорывные решения»
— Недавно Альфа-Банк назвал себя IT-организацией. Почему он является лидером в этой сфере?
— Во-первых, наши Phygital офисы для клиентов сочетают цифровые технологии и современное пространство. Они отчасти больше похожи на кафе, чем на банк, в них — непринуждённая обстановка, что нравится клиентам.
Во-вторых, у нас очень качественные сервисы на основе цифровых технологий. Их создаёт профессиональная IT-команда. Поэтому банк заслужил репутацию IT-компании: всего по разным направлениям у нас работают около 10 тысяч IT-специалистов. Они трудятся по гибкому графику, многие — удаленно. Недаром слоган Альфа-Банка — «Банк для умных и свободных». Наши сотрудники IT любят свободу передвижения и творчество. В таких условиях они создают уникальные прорывные решения.
— Недавно Альфа-Банк назвал себя самым технологичным банком. Как вы держите марку в этом направлении?
— Для этого мы делаем инвестиции в сотрудников и высокие технологии. Мы аккумулируем все новшества в банковской сфере. Как результат, банковский сервис, связанный с новыми технологиями, в российских банках более качественный, чем у самых известных западных конкурентов. Наш сервис гораздо лучше.
Нами активно используется искусственный интеллект, а некоторых сотрудников заменяет чат-бот. Он не уступает живому человеку, но работает быстрее и качественнее.
Выход на Восток
— Сейчас банковский рынок расчетов и операций сталкивается с рядом ограничений. Вы находите выход из данной ситуации?
— Мы справляемся с этим путем наращиванием капитала. И результаты прошлого года в нашем банке оказались лучше, чем мы прогнозировали. А первый квартал 2023 года стал рекордным, с точки зрения прибыли. Наш капитал увеличивается, и у нас больше возможности для роста бизнеса. Пока макроэкономическая ситуация дает основание предполагать, что ничего апокалиптического не случится.
— В новых условиях бизнесу довольно сложно работать на внешних рынках, что ваш банк может предложить в этом направлении?
— Сейчас мы развиваем направление, связанное с Китаем, Вьетнамом. Кредитуем в юанях, будем двигаться в этом географическим направлении. Хотя там надо пробиваться!
Знаете, ограничения со стороны Запада ударили по нам больше всего, ведь мы вели очень активную работу на международном рынке. Это стало серьезным вызовом. Но первые несколько месяцев этого года показывают, что мы успешно справились. Сейчас мы выстраиваем расчеты с Китаем, активно оперируем юанем.
Недавно мы начали активную работу с Вьетнамом, запустили консалтинговый сервис, и уже есть первые успехи.
«Лучшие предложения»
— Скажите, а как, на Ваш взгляд, себя чувствуют владельцы крупного, среднего и малого бизнеса? Вы помогаете им?
— На этот вопрос приятно ответить! По независимым оценкам, Альфа-Банк является безусловным лидером с точки зрения качества предложений для малого бизнеса. Мы научились кредитовать малый бизнес, предоставляем услуги факторинга, можем предоставить комплект услуг, которые облегчают жизнь любому малому предприятию.
— Какое же будущее ждет российские банки и Альфа-Банк в условиях непростой экономической ситуации?
— Я надеюсь на прекрасное будущее. Российская экономика жива. А мы будем инвестировать в себя, в новые технологии и людей, в расширение сети и маркетинг, наращивать капитал, чтобы расти. Развитие нашего бизнеса выгодно для наших клиентов!
Реклама. АО «Альфа-Банк», ИНН: 7728168971. ERID: 4CQwVszH9pUhpfKCxU5
